Dashboard

Real-time overview — click any number or chart to drill down into mentions

to
Total Buzz i
—
Brands Monitored i
—
Active Crises i
0
Sentiment Score i
—
Buzz Trend i
Daily mentions over time
Share of Voice i
Click a segment to view mentions
Top Negative Attributions i
Click a keyword to view mentions
Platform Breakdown i
Click a platform to view mentions
Top Mentions i
Most engaged posts
Loading...
Top Negative Mentions i
Latest flagged posts
Loading...

Share of Voice

Compare brand visibility across platforms

to
SOV by Buzz i
Mention count per brand
Owned vs Non-Owned Buzz i
Official channels vs user-generated content
SOV by Interaction i
Total engagement per brand
SOV by Interaction (excl. Minigame) i
Engagement excluding minigame posts
SOV by Platform i
Brand share per platform (buzz count + SOV %)
BrandTikTokYouTubeFacebookInstagramThreadsTotal
Loading...

Mentions Explorer

Browse and filter all collected mentions

→
0 mentions
No mentions found

Crisis Monitor

Real-time crisis detection and alerting

🔴 L3 Critical
—
Tương tác ≥ 4,000
🟠 L2 High
—
1,000 – 4,000
🟡 L1 Low
—
Tất cả negative
📊 Total Crisis
—
Trong khoảng thời gian

Crisis Mentions

Level Brand Platform Vấn đề / Nội dung Tương tác Status Published Alert
Đang tải...

Campaigns

Track campaign performance and ROI

Coming on 31/03/2026
Tính năng theo dõi chiến dịch sẽ sớm ra mắt

Reports

Generate social listening reports matching client templates

to
Select date range and click Generate

Crawlers

Manage and monitor your data collection crawlers

Total
5
Active
0
Errors
0
Crawl Logs
Source Platform Status Found New Updated Rejected Total Cost $/Accepted Time
No crawl logs yet

Cost Management

Monitor and estimate crawling costs

to
Total Cost
$0
$ / New Mention
$0
Total Runs
0
New Mentions
0
Cost Trend
Daily cost & new mentions
Cost by Platform
Actual spend distribution
Cost by Brand
Brand Runs Total Cost Found New Updated Rejected $/New Mention
Loading...

Settings

Configure brands, sentiment, crisis rules and notifications

Brands
Loading...
Select a brand to view its sources & keywords
Activity Log
TimeActionBrandDetail
No activity yet
AI Mode đang hoạt động
Sentiment được phân tích bằng AI thay vì keyword dictionary. AI hiểu ngữ cảnh, slang tiếng Việt, mỉa mai và câu phức tạp. Keyword dictionary bên dưới chỉ để tham khảo.
AI ACTIVE
Test AI Sentiment
Nhập văn bản để AI phân tích sentiment, attribution và media type
Re-score tất cả mentions bằng AI
Chạy AI trên toàn bộ dữ liệu. Các mentions đã override thủ công sẽ không bị ghi đè.
LEGACY - KHÔNG SỬ DỤNG
Keyword Dictionary (V2)
Chỉ để tham khảo. AI Mode không dùng keyword dictionary.
Total Keywords
–
Positive
–
Negative
–
Total Categories
0
Attributed Mentions
0
Unattributed Negative
0
🤖
AI Attribution
Attribution được phân tích tự động bởi AI. Mỗi bài viết tiêu cực được phân loại vào đúng category (Khách hàng / Quán / Tài xế) dựa trên nội dung thực tế.
Attribution Categories Reference only — AI uses these
🤖
AI Media Type
Media type (Owned / Paid / Earned) và Minigame được phân loại tự động bởi AI dựa trên nội dung, context, và tín hiệu quảng cáo — không cần keyword thủ công.
Paid Detection Keywords Disabled — AI Mode
If post content or hashtags contain these keywords, it's classified as "Paid"
Minigame Detection Keywords Disabled — AI Mode
Posts containing these keywords are tagged as minigame
🧠
AI Model Configuration
Chọn model AI cho scoring chính và fallback. Thay đổi áp dụng ngay cho các mention mới.
Primary Model
Model chính — dùng cho tất cả scoring mới
Fallback Model
Dùng khi Primary gặp lỗi hoặc timeout

Change Log

Time Action Target Detail
Chưa có thay đổi

Crisis Level Thresholds

Tổng tương tác = Views + Likes + Comments + Shares

Tất cả mentions negative đều là L1

Vấn đề theo từng Level

Định nghĩa các vấn đề/chủ đề thuộc từng level. AI sẽ tham khảo danh sách này để phân loại và có thể bump level lên nếu nội dung khớp với vấn đề nghiêm trọng hơn.

${[ {key:'l1',color:'#CA8A04',bg:'#fefce8',border:'#fde68a',label:'🟡 L1 — Low',desc:'Issue thường, report/request, Tier 3 press'}, {key:'l2',color:'#EA580C',bg:'#fff7ed',border:'#fed7aa',label:'🟠 L2 — High',desc:'KOL liên quan, staff sai sót, ảnh hưởng sức khỏe'}, {key:'l3',color:'#DC2626',bg:'#fff1f2',border:'#fecdd3',label:'🔴 L3 — Critical',desc:'Kiện tụng, chính quyền, biểu tình, báo Tier 1-2'} ].map(lv=>`
${lv.label} ${lv.desc}
`).join('')}

Email Alert Recipients

Alert gửi khi phát hiện L2 hoặc L3 mới. Chỉ alert 1 lần/mention (cooldown 24h).

SMTP Configuration

Cấu hình email server để gửi alert. Yêu cầu: npm install nodemailer trên server.

Change Log

Time Action Target Detail
Chưa có thay đổi

Email Alert Logs

Time Level Brand Platform Recipients
Chưa có alert nào
Notification settings coming soon

Users

Manage user accounts and permissions

Coming soon